di Elena Vertignano – 1 agosto 2017
Disdettare Telecom è una delle procedure più comuni e per la quale la compagnia ha predisposto un apposito modulo sul sito ufficiale. Basta accedere alla sezione dedicata alla ”Modulistica” per scaricare e stampare il modulo necessario per effettuare la disdetta, alla pagina ”Fisso”.
Appena trovato il modulo adatto è necessario scaricarlo sul proprio pc per poi stamparlo. La compilazione deve avvenire in ogni voce indicata ponendo attenzione a non effettuare errori nell’indicazione dei dati della persona deceduta.
L’invio va effettuato all’indirizzo TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino – Roma. Al modulo è necessario allegare l’’autocertificazione che attesti l’avvenuto decesso dell’intestatario, una fotocopia della carta d’identità oltre al codice fiscale del soggetto che realizza la procedura di recesso. Va accompagnato al tutto l’indicazione del numero di telefono e l’indirizzo mail oltre ad una fotocopia della fattura di chiusura del contratto. A questo punto non resta che attendere la conclusione dell’operazione.
Se tutto va come previsto, la disdetta avviene entro quindici giorni dalla realizzazione dell’operazione appena descritta con la cessazione definitiva della linea telefonica di Telecom.
I costi della disdetta Telecom per decesso
Quanto costa la disdetta? Il prezzo deriva da diversi elementi. In linea generale vengono eliminati tutti i costi maturati dopo la data di decesso dell’utente. Per il recupero di ciò che è stato già corrisposto, Telecom emetterà delle note di credito.
Per quanto riguarda le penali, inoltre, non dovrebbero essere applicate nel caso in cui il contratto sia stato stipulato per un periodo superiore ai 24 mesi, anche se è utile contattare il Servizio Cliente e richiedere delucidazioni riguardo questo particolare aspetto del contratto o anche spulciare le condizioni del contratto stipulato con l’operatore.
Gli utenti che hanno in dotazione de dispositivi come modem o altro possono rispedirli alla compagnia attraverso l’invio di un pacco a Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV).
Al pacco deve essere allegata anche la copia della carta di identità, un numero di telefono e l’indirizzo mail. Dalla disdetta alla restituzione dell’apparecchio non possono trascorrere oltre trenta giorni.
Il subentro
Ma la disdetta non è l’unica operazione realizzabile in caso di decesso. Può capitare, ad esempio, di attivare il subentro, ovvero di cambiare semplicemente l’intestatario del contratto. Anche in questo caso è necessario scaricare il modulo apposito nella pagina di Telecom dedicata alla documentazione.
Appena trovato il documento adatto, basta scaricarlo e stamparlo compilandolo per intero. La spedizione può essere indirizzata al numero di fax 800 000 187 con, in allegato, il codice fiscale, un documento d’identità, il numero di telefono, l’indirizzo mail ed, anche in questo caso, la fotocopia dell’ultima fattura. La documentazione può essere inviata anche all’indrizzo ”TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma)”.
L’operazione è gratuita nel caso in cui il richiedente sia un erede del titolare deceduto, in caso contrario il costo è di 19,76 euro a cui si aggiungono otto euro nel caso in cui non si opti per la domiciliazione sul conto corrente.
